Politika privatnosti i obrade podataka o ličnosti

Ova politika privatnosti i obrade podataka o ličnosti (u daljem tekstu: Politika) sačinjena je u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije ("Službeni glasnik RS", br. 87/2018) (u daljem tekstu: Zakon/ZZPL) i uređuje prikupljanje, obradu i zaštitu podataka o ličnosti koje Rukovalac prikuplja od korisnika putem svog veb-sajta https://mila-pro.com, mobilne veb-aplikacije (PWA) i Telegram Mini App-a putem forme za zakazivanje termina i komunikaciju.

I. Informacije o rukovaocu podataka

Rukovalac podataka je preduzetnik koji pruža usluge masaže i tretmana. Za sva pitanja u vezi sa obradom podataka o ličnosti možete nas kontaktirati putem navedenih kontakt podataka.

  • Naziv Operatera:[protected]
  • Sedište (Pravna adresa):[protected]
  • Matični broj:[protected]
  • Kontakt Email za pitanja o podacima:[protected]

II. Nadležni nadzorni organ

Nadzorni organ u Republici Srbiji, koji vrši kontrolu nad zaštitom podataka o ličnosti, jeste:

  • Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
  • Adresa: Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, Srbija.
  • Veb-sajt: https://www.poverenik.rs/

III. Pravni osnov, svrha i vrste podataka koji se obrađuju

1. Kategorije podataka koji se prikupljaju (Član 4. ZZPL):

Prikupljamo samo podatke koje nam dobrovoljno dostavite putem forme za zakazivanje:

  • Ime;
  • Kontakt telefon;
  • Telegram ID i korisničko ime (username) na Telegramu;
  • Kontakt Email i imena naloga na društvenim mrežama (ukoliko koristite veb-sajt);
  • Informacije o vrsti usluge (masaža/tretman), željenom terminu i istoriji poseta.

2. Pravni osnov obrade (Član 12. stav 1. tačka 1. ZZPL):

Obrada podataka se vrši na osnovu pristanka lica na koje se podaci odnose (korisnika), koji se daje označavanjem odgovarajućeg polja pre slanja forme na sajtu ili se potvrđuje samim korišćenjem aplikacije za zakazivanje.

3. Svrha obrade (Član 5. ZZPL):

Svrha prikupljanja podataka je rezervacija termina, zakazivanje usluga, vođenje interne evidencije o posetama i ostvarivanje povratne komunikacije sa korisnikom, uključujući i slanje automatskih servisnih obaveštenja o statusu rezervacije putem Telegram bota. Pridržavamo se principa minimizacije podataka i koristimo ih isključivo u navedene svrhe.

IV. Prenos, čuvanje i tehnički podaci

  • Primaoci podataka (Član 41. ZZPL): Rukovalac NE prenosi Vaše podatke o ličnosti trećim licima, osim u slučajevima propisanim zakonom.
  • Prenos podataka van Srbije: Vaši podaci se NE prenose u zemlje ili međunarodne organizacije van teritorije Republike Srbije.
  • Rok čuvanja podataka (Član 11. ZZPL): Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je neophodno za realizaciju zakazane usluge ili dok ne povučete svoj pristanak na obradu.
  • Mere zaštite (Član 39. ZZPL): Rukovalac preduzima neophodne tehničke mere (SSL sertifikat, zaštita pristupa bazi) kako bi zaštitio Vaše podatke od neovlašćenog pristupa ili gubitka.
  • Tehnički podaci (Lokalno skladište): Mobilna aplikacija (PWA) i Telegram Mini App mogu koristiti lokalno skladište Vašeg uređaja (Local Storage) isključivo u svrhu tehničkog funkcionisanja korisničkog interfejsa (npr. čuvanje izabranog jezika). Ovi podaci se ne dele sa trećim licima i ne koriste se za praćenje (tracking) ili analitiku.

V. Prava lica na koje se podaci odnose (korisnika)

Kao lice na koje se podaci odnose, imate sledeća prava u skladu sa ZZPL (Član 21-38):

  • Pravo na povlačenje pristanka (Član 16): Imate pravo da povučete pristanak u bilo koje vreme.
  • Pravo na pristup (Član 23): Pravo na potvrdu da li se Vaši podaci obrađuju i pristup istim.
  • Pravo na ispravku (Član 29): Pravo na ispravku netačnih podataka.
  • Pravo na brisanje („pravo na zaborav”) (Član 30): Pravo da zahtevate brisanje Vaših podataka.
  • Pravo na ograničenje obrade (Član 31): Pravo da zahtevate ograničenje obrade.
  • Pravo na prigovor (Član 37): Pravo da uložite prigovor na obradu.
  • Pravo na podnošenje pritužbe (Član 82): Pravo na žalbu Povereniku ukoliko smatrate da je obrada u suprotnosti sa ZZPL.

VI. Procedura obrade zahteva (Član 22. ZZPL)

1. Način podnošenja zahteva

Zahtev za ostvarivanje prava podnosi se Rukovaocu u pisanoj formi putem elektronske pošte na adresu: [protected]

2. Zakonski rok za postupanje

Rukovalac će odgovoriti na Vaš zahtev bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od dana prijema zahteva. U izuzetnim slučajevima (složenost zahteva), rok se može produžiti za još 60 dana, o čemu ćete biti obavešteni.

3. Troškovi

Postupanje po Vašem zahtevu je besplatno.

VII. Postupak davanja pristanka

Dostavljanje Vaših podataka o ličnosti je dobrovoljno, ali neophodno za proces online rezervacije termina.

Pre slanja forme na sajtu ili klikom na dugme za zakazivanje u aplikaciji, potvrđujete da ste saglasni sa uslovima ove Politike:

❑ Slažem se sa obradom mojih ličnih podataka.

Datum stupanja na snagu: 01.01.2025

Na prethodnu stranicu