Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее: Политика) составлена в соответствии с Законом о защите персональных данных Республики Сербия ("Службени гласник РС", № 87/2018) (далее: Закон/ZZPL) и регулирует сбор, обработку и защиту персональных данных, которые Оператор получает от пользователей через свой веб-сайт https://mila-pro.com, мобильное веб-приложение (PWA) и Telegram Mini App посредством формы записи на процедуры и обратной связи.

I. Информация об операторе данных

Оператором данных является предприниматель, предоставляющий услуги массажа и процедур. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете связаться с нами по указанным ниже контактам.

  • Наименование Оператора:[protected]
  • Юридический адрес:[protected]
  • Регистрационный номер (Matični broj):[protected]
  • Контактный Email для вопросов по данным:[protected]

II. Компетентный надзорный орган

Надзорным органом в Республике Сербия, осуществляющим контроль за защитой персональных данных, является:

  • Повереник за информације од јавног значаја и заштиту података о личности (Уполномоченный по вопросам информации общественной значимости и защите персональных данных).
  • Адрес: Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, Srbija.
  • Веб-сайт: https://www.poverenik.rs/

III. Правовое основание, цель и виды обрабатываемых данных

1. Категории собираемых данных (Статья 4 ZZPL):

Мы собираем только те данные, которые вы добровольно предоставляете через форму записи:

  • Имя;
  • Контактный телефон;
  • Telegram ID и имя пользователя (username) в Telegram;
  • Адрес электронной почты и имена учетных записей в социальных сетях (при использовании веб-сайта);
  • Информация о выбранной процедуре, желаемом времени и истории посещений.

2. Правовое основание обработки (Статья 12, п. 1, подпункт 1 ZZPL):

Обработка данных осуществляется на основании согласия субъекта данных (пользователя), которое дается путем проставления отметки в соответствующем поле перед отправкой формы или подтверждается фактом использования приложения для записи.

3. Цель обработки (Статья 5 ZZPL):

Единственной целью сбора данных является бронирование времени, запись на услуги, ведение внутренней истории посещений и осуществление обратной связи с пользователем, включая отправку автоматических сервисных уведомлений о статусе записи через Telegram-бота. Мы придерживаемся принципа минимизации данных и не используем их в иных целях.

IV. Передача, хранение и технические данные

  • Получатели данных (Статья 41 ZZPL): Оператор НЕ передает ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.
  • Передача данных за пределы Сербии: Ваши данные НЕ передаются в страны или международные организации за пределами территории Республики Сербия.
  • Срок хранения данных (Статья 11 ZZPL): Данные хранятся только до тех пор, пока это необходимо для реализации указанной цели (оказание услуги) или до момента, пока вы не отзовете свое согласие на обработку.
  • Меры защиты (Статья 39 ZZPL): Оператор принимает все необходимые технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, изменения или потери (использование SSL-сертификата, ограничение доступа к базе данных).
  • Технические данные (Локальное хранилище): Мобильное приложение (PWA) и Telegram Mini App могут использовать локальное хранилище вашего устройства (Local Storage) исключительно для обеспечения технической работоспособности интерфейса (например, для сохранения выбранного вами языка). Эти данные не передаются третьим лицам и не используются для отслеживания (трекинга) или аналитики.

V. Права субъекта данных (пользователя)

Как субъект данных, вы имеете следующие права в соответствии с Законом (Статьи 21–38 ZZPL):

  • Право на отзыв согласия (Статья 16): Вы имеете право отозвать свое согласие в любое время.
  • Право на доступ (Статья 23): Вы имеете право получить подтверждение того, обрабатываются ли ваши данные, и получить доступ к ним.
  • Право на исправление (Статья 29): Вы имеете право на исправление неточных данных.
  • Право на удаление («право на забвение») (Статья 30): Вы имеете право требовать удаления ваших персональных данных.
  • Право на ограничение обработки (Статья 31): Вы имеете право требовать ограничения обработки ваших данных.
  • Право на возражение (Статья 37): Вы имеете право возразить против обработки ваших данных.
  • Право на подачу жалобы (Статья 82): Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган (Повереник), если считаете, что обработка нарушает ZZPL.

VI. Процедура обработки запросов субъектов данных (Статья 22 ZZPL)

1. Способ подачи запроса

Запрос на осуществление ваших прав (например, запрос на удаление или доступ) подается Оператору в письменной форме по электронной почте: [protected]

2. Срок рассмотрения

Оператор обязан ответить на ваш запрос без неоправданной задержки, но не позднее 30 дней с момента получения запроса. В исключительных случаях этот срок может быть продлен еще на 60 дней.

3. Стоимость

Рассмотрение вашего запроса осуществляется бесплатно.

VII. Процедура предоставления согласия

Предоставление ваших персональных данных является добровольным. Отказ от предоставления данных делает невозможным процесс онлайн-записи через форму или приложение.

Перед отправкой формы на веб-сайте или нажатием кнопки записи в приложении вы подтверждаете свое согласие с условиями настоящей Политики:

❑ Я согласен(а) на обработку моих персональных данных.

Дата вступления в силу: 01.01.2025

На предыдущую страницу